# Los seis números del reparto que conviene mirar > Entregas que salen bien, tiempo, costo, reintentos y plata sin cobrar: seis números para saber cómo anda tu reparto, con la cuenta de cada uno. Fuente: https://vendex.com.py/blog/numeros-del-reparto-que-mirar/ · Actualizado: 2026-09-13 · VendeX (Paraguay) --- 13 de septiembre de 20266 min de lectura Preguntale a cualquiera cómo viene el reparto y te va a contestar "bien, creo". Nadie miente: es que no hay con qué contestar. La salida tampoco es un tablero con veinte cifras que después nadie mira. Son seis números, con la cuenta de cada uno y qué hacer cuando se van. ## Medir de más es no medir En los cursos a esto le dicen KPI, la sigla en inglés de "indicador clave". La palabra que importa es *clave*: si son veinte, ninguno lo es. Un tablero largo se mira entero la primera semana y a la tercera ya nadie lo abre. Un número se gana el lugar con dos preguntas: - **¿Qué hago si está mal?** Si no hay una acción concreta atrás, no es un indicador: es decoración. - **¿Sale solo?** Si hay que juntar papeles dos horas el lunes, lo vas a hacer tres semanas y después no. Y no busques el número "bueno" en internet: un reparto de electrodomésticos en Itá y uno de comida en el centro no se parecen en nada. **Tu objetivo es tu propio número de la semana pasada.** ## 1. Cuántas entregas salieron bien **La cuenta:** entregas confirmadas ÷ entregas que salieron × 100. Supongamos que salieron 40 y volvieron 37 confirmadas: 92%. **Cuando está mal**, casi siempre son tres motivos: no encontraron la dirección, el cliente no estaba, o no tenía la plata. Tres problemas distintos con tres soluciones distintas, así que el porcentaje solo no alcanza. **Qué hacer:** no mires el número, mirá la lista de las que fallaron con el motivo al lado. Para eso la falla se registra en la puerta, y no en la cabeza del repartidor hasta que vuelva al local. ## 2. Cuánto tarda una entrega **La cuenta:** el promedio de minutos desde que el pedido queda listo para salir hasta que se marca entregado, separado por franja del día: los de la tarde tardan más, y el promedio de los dos juntos no te avisa de ninguno. **Cuando está mal**, la pregunta no es cuánto tardó sino **en qué tardó**. Partí el tiempo en dos: cuánto esperó el pedido para salir y cuánto estuvo en la calle. En los negocios chicos buena parte se va en el mostrador, esperando que se junten pedidos. Eso no se arregla apurando al repartidor. ## 3. Cuántas entregas hace cada repartidor por día **La cuenta:** entregas confirmadas ÷ días trabajados, por persona. Sirve para repartir zonas, no para apretar gente. **Cuando es bajo**, lo primero que uno piensa es que el repartidor anda despacio. Normalmente no: sale con cuatro paradas, vuelve al local a buscar más y hace el mismo camino tres veces. O le tocan siempre las zonas lejanas y nadie lo notó, porque nunca se miró por persona. **Cuando es alto**, revisá el número 1 antes de festejar: si las entregas por persona suben y las que salen bien bajan, no aumentó la productividad, aumentó el apuro. ## 4. Cuánto te cuesta cada entrega **La cuenta:** todo lo que gastaste en repartir en el mes ÷ las entregas de ese mes. Todo es todo: combustible, mantenimiento, cubiertas, el sueldo del repartidor, el celular. Está desarmado paso a paso en [cuánto te cuesta cada entrega](https://vendex.com.py/blog/cuanto-te-cuesta-cada-entrega/). **Qué hacer con el número:** ponelo al lado de lo que cobrás de envío. Si cobrás Gs 10.000 y te cuesta Gs 15.000, ponés Gs 5.000 de tu bolsillo en cada entrega. Puede estar bien si el margen lo aguanta; lo que no puede ser es que te enteres a fin de año. ## 5. Cuántas entregas hay que repetir **La cuenta:** entregas que necesitaron un segundo viaje ÷ total × 100. Cada repetición cuesta casi lo mismo que una entrega nueva, y encima el cliente ya está molesto. **Cuando está mal**, la causa más repetida es la dirección. Acá una dirección escrita rara vez alcanza para llegar: "casi esquina", "la casa del portón verde", un barrio donde las calles no tienen cartel. **Qué hacer:** pedir el **link de Google Maps** cuando se toma el pedido, no cuando el repartidor ya está arriba de la moto. Y avisarle al cliente antes de salir, para que esté. ## 6. Cuánta plata queda sin cobrar al cierre del día **La cuenta:** total entregado del día − total rendido en caja. Adentro hay dos cosas distintas, y conviene separarlas desde el primer día: 1. **El repartidor todavía no rindió el efectivo.** No es deuda del cliente: es plata tuya caminando, y se arregla con un cierre diario. Si cerrás la caja en el [mismo sistema donde vendés](https://vendex.com.py/punto-de-venta/), este número llega a cero solo. 2. **El cliente quedó en pagar más adelante.** Eso ya no es un pendiente del día: es una [venta a cuotas](https://vendex.com.py/ventas-a-cuotas/) y tiene que quedar anotada con nombre, monto y vencimiento. Lo que no tiene fecha, no se cobra. Cuando el número nunca llega a cero, no tenés un problema de cobranza: no tenés cierre. ## Los dos números que te mienten en la cara **Un tiempo de entrega bajísimo.** Si el promedio te da 25 minutos, puede ser que el reparto sea una máquina… o que solo estés repartiendo a ocho cuadras. También baja cuando empezás a decir que no a lo lejano. Miralo junto con la cantidad de entregas: un promedio que mejora mientras cae el volumen no es eficiencia, es que dejaste de ir. **Un 100% de entregas exitosas.** Casi nunca significa que no falla nada: significa que las fallidas no se registran. El repartidor vuelve con el paquete, lo deja en el mostrador, mañana sale de nuevo, y en el papel figura una sola entrega, exitosa. Si te da 100% dos meses seguidos, el problema no está en el reparto sino en el registro. De ahí sale la regla: **un número que solo puede mejorar no sirve.** Si no hay forma de anotar que algo salió mal, lo que mirás es un adorno. Por eso la falla se marca desde el celular, en la puerta, con motivo y foto. ## Cinco minutos los lunes No hace falta un tablero ni una reunión. Los mismos seis números, el mismo día de la semana, contra tu semana anterior. Y una sola decisión: **tocá el que más se movió, y nada más.** Si cambiás tres cosas a la vez, la semana que viene no vas a saber cuál sirvió. | El número | La cuenta | Qué revisás cuando se va | | --- | --- | --- | | Entregas que salieron bien | Confirmadas ÷ salidas | Las fallidas, con el motivo | | Tiempo por entrega | Promedio de minutos, por franja | Cuánto esperó adentro y cuánto anduvo | | Entregas por repartidor | Confirmadas ÷ días, por persona | Cómo están repartidas las zonas | | Costo por entrega | Gasto del mes ÷ entregas del mes | Lo que cobrás de envío, al lado | | Entregas repetidas | Segundos viajes ÷ total | Cómo se cargan las direcciones | | Sin cobrar al cierre | Entregado − rendido en caja | Qué es efectivo sin rendir y qué es cuota | Si hoy no podés con los seis, empezá por dos: **cuántas salieron bien** y **cuánto te cuesta cada una**. Con esos ya sabés si el reparto funciona y si te deja plata; los otros cuatro explican por qué. ### En VendeX estos números salen solos. Cada envío lleva su link de Maps, cada ruta tiene sus paradas y su repartidor, y la app del celular confirma la entrega o la marca como fallida con motivo y foto. [Mirá cómo funciona el reparto](https://vendex.com.py/reparto/). ## Preguntas frecuentes **¿Cada cuánto conviene mirar estos números?** Una vez por semana, el mismo día y a la misma hora. Todos los días es ruido: un martes de lluvia da pésimo y no significa nada. Una vez por mes es tarde. **¿Cuál es un buen porcentaje de entregas exitosas?** El tuyo de la semana pasada, más un poco. No hay un número que sirva para todos: depende de qué vendés y a qué distancia repartís. Lo que vale para cualquiera es que las fallidas estén registradas de verdad. **¿Puedo llevar esto en una planilla?** Podés, y para arrancar está bien. El problema es la carga a mano: la entrega que nadie anota es justo la que necesitabas ver. Cuando el número sale del mismo lugar donde el repartidor confirma, deja de depender de la memoria de nadie. **El repartidor dice que entregó y el cliente dice que no le llegó. ¿Qué hago?** Mirás la hora y el lugar de la confirmación, y la foto si fue una falla. No es desconfiar del repartidor: es que la discusión tenga algo escrito en el medio. Kevin Basabe · Dueño de XMarket , un comercio paraguayo con dos sucursales, y quien construye VendeX . Reparte sus propios pedidos.